Политика
Условия и положения
Последнее обновление: 08.09.2025
Эти Условия и положения разработаны компанией 3-102-938906 Sociedad De Resposabiladad Limitada (DBA: Money Asset Demployment Limitada), учреждённой в соответствии с законодательством Республики Коста-Рика, с юридическим адресом: Provincia 06 Puntarenas, Canton 11 Garabito, Jaco, Costado Este De La Municipalidad Garabito, Bufete Sanchez Chavarria, 61101, Costa Rica, регистрационный номер: 3-102-938906. 3-102-938906 Sociedad De Resposabiladad Limitada (DBA: Money Asset Demployment Limitada) далее именуется «Администрация», «мы», «нас», «Сайт», а «вы» или «ваш» означает вас как пользователя нашего веб‑сайта.
Настоящие Условия и положения применяются и являются обязательными для вас при участии в Казино. Эта страница определяет Условия и положения, применимые ко всем средствам и ставкам, принимаемым нами, а также ко всем Услугам, предлагаемым на madcasino.org.
Эти Правила, Условия и положения заменяют любые ранее действовавшие на данном сайте Казино.
1. Введение: ключевые определения и состав ваших Условий пользования
«Устройство доступа» — любые электронные средства доступа к Услугам, включая, помимо прочего, компьютеры, смартфоны, телефоны с ограниченным функционалом, планшеты, сенсорные устройства или домашние развлекательные системы, такие как игровые приставки и смарт‑ТВ (или иными удалёнными способами).
«Бонусные условия» — любые условия и/или правила в отношении акций, бонусов и специальных предложений, которые время от времени могут применяться к любой части Услуг.
«Надзорный орган» — надзорный орган коммерческого гемблинга Анжуа́на, а именно Gaming Board of Anjouan.
«Общие условия» — условия, изложенные в настоящем документе.
«Оператор» — 3-102-938906 Sociedad De Resposabiladad Limitada (DBA: Money Asset Demployment Limitada), рег. № 3-102-938906, адрес: Provincia 06 Puntarenas, Canton 11 Garabito, Jaco, Costado Este De La Municipalidad Garabito, Bufete Sanchez Chavarria, 61101, Costa Rica, лицензия № License number. Компания учреждена в Республике Коста‑Рика; к её деятельности применяются законы Республики Коста‑Рика, а к игровым операциям — законы автономного острова Анжуан, Союз Комор.
«Политика конфиденциальности» — политика конфиденциальности Оператора, доступная по ссылке «Privacy Policy», и являющаяся неотъемлемой частью настоящих Условий и положений.
«Правила» — Правила ставок и Правила игры, применимые к соответствующему виду ставок и/или игр, как указано в п. 1.3.
«Возврат» — сторнирование средств по запросу Игрока, зачисленных на счёт Игрока и не использованных для Услуг.
«Услуги» — соответствующие услуги, которые Оператор на данный момент предлагает через Веб‑сайт и/или через приложение для любого Устройства доступа.
«Условия пользования» — (a) Общие условия; (b) Политика конфиденциальности; (c) при необходимости по п. 1.3 — соответствующие Правила, Бонусные условия и Дополнительные условия, применимые к используемым вами Услугам.
«Веб‑сайт» — веб‑сайт или любая его страница, подпапка, поддомен или раздел, доступный через доменное имя: madcasino.org.
1.2 Используя и/или посещая любой раздел Веб‑сайта либо открывая счёт у Оператора через Веб‑сайт, вы соглашаетесь соблюдать Условия пользования и, соответственно: (a) соглашаетесь использовать электронные коммуникации для заключения договоров; (b) отказываетесь от применимых прав/требований о рукописной подписи в пределах, разрешённых законом; (c) соглашаетесь, что для использования наших Услуг вы предоставляете нам определённые персональные данные, обрабатываемые на основании нашей Политики конфиденциальности. Условия пользования не затрагивают ваши законные права.
1.3 Кроме того, играя в любую игру, делая ставку с использованием Услуг или иным образом используя Услуги, вы соглашаетесь соблюдать Правила игр, в которые вы играете («Правила игры»), как указано в соответствующем разделе «Help» и вкладках «Rules», для новых игр — правила соответствующей игры; Бонусные условия; условия, касающиеся вывода средств; а также любые иные условия, применимые к Услугам и/или требующие вашего согласия.
1.4 Оригинальный текст Условий пользования — на английском языке; толкование осуществляется на основе оригинала. В случае перевода на другие языки приоритет имеет английская версия.
1.5 Внимательно прочитайте Условия пользования перед принятием. После принятия распечатайте и сохраните Условия, все подтверждения по email, допусловия, данные транзакций, правила игр, правила честной игры и способы оплаты, применимые к вашему использованию Веб‑сайта. Учтите, Условия могут меняться согласно п. 3.
1.6 Если вы не согласны принять Условия, не открывайте счёт и/или не продолжайте использовать свой Счёт. Продолжение использования любых Услуг означает принятие действующих на тот момент Условий.
1.7 Для избежания сомнений — все разделы Веб‑сайта регулируются Условиями, и вы должны всегда обеспечивать использование Услуг в соответствии с ними.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2. Стороны договора
2.1 Условия пользования заключаются между вами и Оператором и Платёжным провайдером. Вся информация на Веб‑сайте предоставлена компанией 3-102-938906 Sociedad De Resposabiladad Limitada (DBA: Money Asset Demployment Limitada) («Компания»), осуществляющей деятельность <madcasino.org. Компания зарегистрирована по законам Коста‑Рики и ведёт регулируемую деятельность на основании Лицензии № License number. В настоящих Условиях Оператор обозначается как madcasino.org, «мы», «нас», «наш», «Администрация», «Сайт» или «Компания», с которой вы заключаете договор. Игрок и держатель зарегистрированного Счёта обозначается как «Вы», «Ваш», «Клиент» или «Игрок».
2.2 В части условий, касающихся средств на вашем Счёте, — к любой компании группы Оператора, у которой такие средства размещены, включая, по необходимости, наших агентов, партнёров и поставщиков.
3. Изменения Условий пользования
3.1 Мы можем время от времени изменять Условия по ряду причин, включая, но не ограничиваясь, коммерческими причинами, соблюдением законов/регулирований, инструкций или рекомендаций регуляторов, или по причинам клиентского сервиса. Актуальная версия доступна по ссылке «Terms and Conditions» в футере Веб‑сайта.
3.2 При существенных изменениях мы постараемся уведомить вас заранее по одному из способов, указанных в п. 3.3. При несущественных изменениях уведомление может не направляться. Рекомендуем регулярно просматривать Условия через ссылку на сайте.
3.3 Способ уведомления определяется нами по собственному усмотрению.
4. Открытие Счёта
4.1 Для ставок или игры с использованием Услуг вам необходимо открыть счёт у Оператора («Ваш Счёт», «Счёт»).
4.2 Чтобы открыть Счёт, вы можете:
4.2.1 Нажать «Join Now» на сайте и следовать инструкциям; или
4.2.2 Использовать иной метод, предлагаемый Оператором время от времени.
4.3 При открытии Счёта вы предоставляете персональные данные, включая имя, дату рождения и контактные данные: адрес, телефон, email («Контактные данные»). Их можно обновлять через службу поддержки, раздел «My Account» или иным доступным способом.
4.4 Открывая Счёт, вы заявляете и гарантируете:
4.4.1 Вы понимаете и принимаете риск того, что, используя Услуги, помимо выигрыша можете потерять деньги;
4.4.2 Вы: (a) старше 18 лет, и (b) старше возраста, с которого гемблинг законен в вашей юрисдикции («Соответствующий возраст»);
4.4.3 Гемблинг не запрещён в вашей стране проживания;
4.4.4 Вы дееспособны заключать договоры;
4.4.5 Вы не исключены из гемблинга;
4.4.6 У вас нет уже открытого у нас Счёта; или
4.4.76 Ваш Счёт не закрывался нами ранее по какой‑либо причине.
4.5 Счёт должен быть зарегистрирован на ваше собственное настоящее имя и данные и выдан вам единожды, без дублирования на другое лицо, семью, домохозяйство, адрес (почтовый или IP), email, Устройство доступа или среду, где устройства общие (школы, офисы, библиотеки и т. п.) и/или счёт. Любые иные счета, открытые вами или выгодоприобретателем которых являетесь вы, считаются «Дублирующими счетами». Мы можем закрыть любой такой счёт. В случае закрытия:
4.5.1 Все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши от них аннулируются;
4.5.2 Мы можем по своему усмотрению аннулировать выигрыши и вернуть депозиты (за вычетом аннулированных выигрышей), при необходимости — зачесть взаимные требования через другие ваши счета;
4.5.3 Либо признать использование Дублирующего счёта действительным, и тогда все убытки и ставки сохраняются за нами.
4.6 Вам запрещено регистрироваться и использовать наши услуги, если вы — резидент Австралии, Австрии, Комор, Франции, Германии, Нидерландов, Испании, Великобритании, США и всех стран из чёрного списка FATF. Мы оставляем за собой право отказать клиентам и из иных стран по собственному усмотрению.
5. Проверка личности; противодействие отмыванию средств
5.1 Вы гарантируете:
5.1.1 Имя и адрес, указанные при открытии Счёта, верны;
5.1.2 Вы — законный владелец средств, которые вносите на Счёт.
5.2 Соглашаясь с Условиями, вы уполномочиваете нас проводить необходимые проверки («Проверки») для подтверждения указанных фактов. По нашему запросу (включая запросы Платёжного провайдера) вы можете быть обязаны предоставить дополнительные сведения, включая подтверждение депозитов.
5.3 На период Проверок мы можем ограничить вывод средств и/или доступ к частям Веб‑сайта. Пере‑проверки возможны по регуляторным, безопасностным и бизнес‑причинам. По вопросам ограничений обращайтесь на support@mad.casino.
5.4 В отдельных случаях мы можем запросить у вас нотариально заверенный документ, удостоверение личности, подтверждение адреса, коммунальные счета, банковские реквизиты/выписки/рекомендации и документы о происхождении средств. До предоставления и принятия таких данных мы можем блокировать активность по Счёту или удерживать депонированные средства при закрытии Счёта, если имеются основания полагать, что предоставлена заведомо неверная информация.
5.5 Лицам моложе Соответствующего возраста запрещено пользоваться Веб‑сайтом. Если мы не можем подтвердить ваш возраст, Счёт может быть приостановлен. Если выяснится, что на момент транзакций вы были несовершеннолетним:
5.5.1 Ваш Счёт будет закрыт;
5.5.2 Все транзакции будут признаны недействительными, депозиты возвращены по возможности тем же способом;
5.5.3 Любые депозиты будут возвращены;
5.5.4 Любые выигрыши будут конфискованы, и всё выведенное должно быть возвращено по требованию.
6. Политика «Знай своего клиента» (KYC)
Для упрощения проверки возраста:
- Каждый документ отдельным изображением
- Предпочтительно фото, либо скан в .jpeg
При фото карты: первые 6 и последние 4 цифры видны, CVV скрыт. Фотографии чёткие, без бликов, полностью видна страница паспорта/ID. Хорошее освещение, без вспышки.
Это необходимо для ответственного гемблинга и во исполнение требований закона.
6.1. Зачем подтверждать аккаунт?
При регистрации мы проверяем возраст 18+ и подтверждаем личность в рамках KYC — требование ответственного гемблинга и закона.
6.2. Что нужно предоставить?
Для подтверждения возраста принимаются:
- Паспорт (рекомендуется)
- Водительское удостоверение
- Национальная ID‑карта
- Свидетельство о рождении (проверка до 24 часов)
- Платёжная карта (видны первые 6 и последние 4 цифры, CVV скрыт). Данные карт не собираются/не хранятся без PCI DSS.
Для KYC могут понадобиться: подписанный кредитный договор, коммунальный счёт до 6 месяцев, банковская выписка до 6 месяцев. Документы должны быть в надлежащем виде.
6.3. Как отправить документы?
Быстрее всего — онлайн. Также можно по email:
- Сделать фото/скан и сохранить как .jpeg
- Открыть email, указанный при регистрации
- Написать на support@mad.casino, приложить файлы, в теме — номер аккаунта/логин
- Отправить
При регистрации указываются: имя и контакты с уникальным email; дата рождения 18+; уникальные логин и пароль; валюта ставок и лимит депозита; контрольный вопрос и ответ. Возможны ограничения доступа при поездках за рубеж. Список провайдеров игр и территорий может обновляться.
7. Логин, пароль, PIN и клиентские данные
7.1 После открытия Счёта вы должны принимать разумные меры для недопущения разглашения логина/пароля/номера счёта, включая установку актуального ПО безопасности на Устройство доступа.
7.2 Все транзакции, где логин и пароль и/или номер счёта введены корректно, считаются действительными, и мы не несём ответственности, если вы раскрыли эти данные третьим лицам.
7.3 При утрате/подозрении компрометации данных обратитесь на support@mad.casino.
8. Депозиты, выводы и возвраты
8.1 Для участия в Услугах необходимо пополнить Счёт со счёта/источника, владельцем которого являетесь вы. Использование платёжного метода, владельцем которого вы не являетесь, может привести к признанию депозита недействительным и аннулированию выигрышей до завершения Проверок.
Выводы (включая Возвраты) осуществляются в течение 7 дней после завершения KYC и одобрения Счёта. Возврат возможен только если после депозита не было игровой активности по сумме, которую вы запрашиваете к возврату. Иные выводы считаются выплатой выигрыша.
Чтобы запросить Возврат/вывод, пишите на support@mad.casino и предоставьте документы для KYC. Возврат можно запросить не позднее 7 дней с момента депозита данной суммы; после — любой вывод считается выплатой выигрыша.
8.2 Вывод — в течение 7 дней после KYC. Счёт не является банковским. При выявлении депозита и вывода без соразмерной игровой активности мы можем удержать административную комиссию. Средства на Счёте не начисляют проценты. Срок зачисления на ваш банковский счёт зависит от платёжного провайдера/банка. По запросу можем подтвердить факт выплаты.
8.3 Сообщение о своих выигрышах/убытках в налоговые/иные органы вашей страны — ваша ответственность.
8.4 Вы можете установить лимит депозита. Для деталей — support@mad.casino. Снижения лимита вступают в силу немедленно.
8.5 Вы можете запросить вывод средств, если:
8.5.1 Все платежи на Счёт зачислены и не оспорены/отозваны;
8.5.2 Проверки (KYC/AML) завершены к нашему удовлетворению;
8.5.3 Соблюдены иные условия (например, Бонусные условия).
8.6 При одобрении вывода, и при наличии достаточной информации о способе перевода, мы выплатим средства (за вычетом комиссий/удержаний по закону).
8.7 Мы постараемся учесть желаемый способ/валюту выплаты, но не гарантируем. Выплата может быть осуществлена иным способом/валютой; при конвертации курс определяется нами.
8.8 Комиссия за неактивный счёт. Если 13 последовательных месяцев нет активности, счёт становится «Неактивным», и взимается плата, описанная в «Help». Мы уведомим вас при наступлении неактивности и за 14 дней до списания.
8.9 Ограничения:
- Минимальный депозит — 10 EUR.
- Минимальный вывод — 10 EUR.
- Заявки на вывод обрабатываются в очереди в течение 72 часов, если сумма ≤ 1 000 EUR, и до 7 дней — свыше 1 000 EUR.
- Выводы — без комиссии. Комиссия за депозит зависит от платёжной системы пользователя.
8.10 Ограничения платёжных систем
8.10.1 Visa/Mastercard. Поддерживаются выплаты через Visa OCT и Mastercard Payment Transfer при условии, что был исходный платёж; для Mastercard — по 3‑D Secure MID. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в поддерживаемой стране. Лимиты: Visa — 60 000 EUR за транзакцию; Mastercard — 5 000 EUR.
8.10.2 Visa (OCT): существует список стран, не поддерживающих OCT. Список неполучающих участие стран доступен у платёжной системы.
9. Бонусы
9.1 madcasino.org оставляет за собой право удалять, добавлять или изменять любой бонус в аккаунте Клиента, который ещё не активирован. Активированные бонусы обычно не удаляются.
9.2 Бонусы могут иметь вейджер. Он отображается до активации. Вывод возможен только из реального баланса, бонусный баланс при выводе сгорает. Вклад игр в вейджер определяется madcasino.org. Минимальные требования — 25× от суммы бонуса и реальных средств, участвовавших в бонусе.
9.3 Бонус можно получить один раз на человека, домохозяйство, адрес, телефон, общий компьютер и общий IP. Безрисковые ставки не идут в вейджер. Выигрыши от фриспинов зачисляются в реальный баланс.
9.4 Максимальный выигрыш из фриспинов без депозита — 50 EUR. Сверх лимита — аннулируется.
9.5 Максимальная ставка с активным бонусом — 5 EUR за спин или 0.5 EUR за линию. Ставки выше могут быть аннулированы.
9.6 Мы можем вводить ограничения по бонусам для стран, а также предлагать персональные бонусы; их условия могут изменяться без компенсаций.
9.7 При злоупотреблении бонусами выигрыши конфискуются и счёт закрывается. Примеры: игра максимальными ставками для увеличения дисперсии; снижение ставок после крупного выигрыша и переход на низковолатильные игры; депозиты строго под «кап» бонуса и т. п. Далее использование бонусов запрещено.
9.8 Любой игрок может получить любое число фриспинов по усмотрению админа казино. Фриспины — вращения без списания с баланса.
9.9 Выигрыши от фриспинов зачисляются на бонусный баланс и подлежат отыгрышу x5–x35 от общей суммы. Отыгрыш — только реальными деньгами. Вывод возможен после выполнения условий; неотыгранные бонусные средства при выводе сгорают.
10. Законность использования Веб‑сайта
10.1 Доступ/использование Веб‑сайта/Услуг может быть незаконным для жителей некоторых стран. Мы не предполагаем использование Веб‑сайта лицами в странах, где такие действия незаконны, включая США и иные территории, указанные на Веб‑сайте. Доступность Сайта или его язык не являются гарантией законности. Доступность не является предложением в запретных юрисдикциях.
10.2 Вы сами определяете применимое право в месте своего нахождения и подтверждаете законность открытия Счёта и использования Веб‑сайта.
10.3 Если выяснится, что вы являетесь резидентом/используете Веб‑сайт из страны, где это незаконно, мы вправе закрыть ваш Счёт и вернуть баланс как только это станет практически возможным.
11. Совершение ставок и игра
11.1 Для совершения ставки или доступа к Услугам следуйте инструкциям в соответствующем разделе Веб‑сайта.
11.2 Вы отвечаете за корректность параметров любой ставки/транзакции. Смотрите Правила игры.
11.3 История транзакций доступна в «My Account» или через поддержку (в т. ч. по письменному запросу).
11.4 Мы можем отказать в приёме транзакции полностью/частично по своему усмотрению или при нарушении Условий. Принятие транзакции подтверждается по п. 11.2. При сомнениях пишите на support@mad.casino.
11.5 После принятия транзакция не отменяется, если мы не согласимся иное.
11.6 В отношении игр Правила игры устанавливают момент прекращения приёма ставок.
11.7 Мы можем отменить/изменить транзакцию из‑за сговора, мошенничества, ошибок/упущений или по условиям проверки личности.
12. Дистанционный доступ
12.1 При доступе электронными средствами учитывайте:
12.1.1 Ваше соединение/оборудование может быть медленнее других, что влияет на результат в событиях, критичных ко времени;
12.1.2 Возможны сбои/ошибки/перерывы — см. раздел «Сбой ИТ» ниже;
12.1.3 Правила игры доступны и должны учитываться вами до начала игры.
13. Сговор, мошенничество, преступная деятельность
13.1 Запрещены и являются нарушением: злоупотребление бонусами и акциями; использование нечестных внешних факторов; извлечение несправедливого преимущества; открытие дублирующих счетов; мошеннические или преступные действия. Мы принимаем разумные меры для предотвращения/выявления таких практик, но не несём ответственности за ваши потери, возникшие вследствие этого. Дальнейшие меры — по нашему усмотрению.
13.2 При подозрении сообщите нам как можно скорее.
13.3 Вы соглашаетесь не участвовать и не быть связанным с запрещёнными практиками.
13.4 При наличии оснований полагать, что вы участвовали/связаны с запрещёнными практиками, осуществляли чарджбэки, ваш статус может вредить нашей лицензии, либо вы банкрот — мы вправе удержать баланс/взыскать депозиты/выплаты/бонусы/выигрыши, связанные с такими событиями. Эти права дополняют иные наши права.
13.5 «Мошенничество» включает: чарджбэки и rake‑back; использование украденных/клонированных карт; сговор; регистрацию ложных данных; любые действия, направленные на обман/обход ограничений. «Преступная деятельность» включает отмывание средств и любые правонарушения в вашей стране/стране игры/регистрации IP. «Несправедливое преимущество» включает: эксплуатацию ошибок ПО; использование стороннего софта/анализаторов; эксплуатацию Ошибки (см. далее).
13.6 Применяя наши права по п. 13.4, мы стремимся действовать справедливо и с соблюдением законов.
13.7 Мы вправе информировать компетентные органы, других операторов, платёжные системы, банки и т. д. о вашей личности и подозреваемых действиях. Вы обязаны содействовать расследованию.
14. Закрытие Счёта; прекращение Условий
Закрытие и прекращение по вашей инициативе
14.1 Если ваш Счёт не имеет задолженности, вы вправе закрыть его и прекратить действие Условий, уведомив нас за 24 часа через support@mad.casino с указанием причин (особенно если это связано с ответственным гемблингом). Мы подтвердим закрытие и его дату в разумный срок. Вы несёте ответственность за активность до момента закрытия.
14.2 При закрытии по п. 14.1 мы вернём остаток средств, с учётом п. 14.3.
14.3 Мы вправе удержать из остатка суммы по основаниям: сговор/мошенничество; нарушение Условий; иным предусмотренным Условиями; законом/регулированием.
14.4 Возврат осуществляется тем же способом, что и при регистрации, либо иным разумным способом.
14.5 Повторное открытие закрытого Счёта возможно в отдельных случаях по запросу, на действующих на дату открытия Условиях; прежние права/бонусы/условные выигрыши недействительны.
Закрытие и прекращение по нашей инициативе
14.6 Мы вправе закрыть Счёт и прекратить Условия, уведомив вас письменно по Контактным данным. По запросу вернём баланс с учётом п. 14.7.
14.7 При закрытии за сговор/мошенничество/нарушение Условий баланс не возвращается в объёме наших требований. Ставки, размещённые до закрытия и остающиеся действительными, не затрагиваются, если нет нарушений. Бонусы и условные выигрыши не начисляются после даты закрытия.
14.8 Следующие разделы переживают прекращение: 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33 и 35 и иные, требуемые для толкования, а также соответствующие части Правил игр, Политики конфиденциальности и Допусловий.
Приостановка
14.9 Мы вправе приостановить Счёт в прямо указанных случаях. На период приостановки: запрещены депозиты/выводы/ставки, бонусы/условные выигрыши не начисляются, и мы устраняем причину как можно скорее.
15. Доступ к Услугам и их использование
15.1 Вы несёте ответственность за Устройства доступа, сети и интернет‑доступ. Мы не отвечаем за потери из‑за интернета/операторов связи. Мы не гарантируем совместимость с любым сторонним ПО/оборудованием.
15.2 Запрещено использование Услуг для клеветы, оскорблений, непристойностей, незаконных целей, расовой/гендерной/иной дискриминации или оскорбительного содержания. Нельзя выдавать себя за других, угрожать, преследовать пользователей/сотрудников.
15.3 Веб‑сайт используется только в личных развлекательных целях. Запрещено воспроизведение/предоставление доступа без согласия, включая создание ссылок.
15.4 Любые материалы, скачанные с Веб‑сайта, вы скачиваете на свой риск. Мы не отвечаем за потерю данных/ущерб из‑за скачивания.
15.5 При нарушениях по п. 15.2–15.4 мы вправе незамедлительно удалять соответствующий контент.
16. Термины ставок и игр
16.1 Терминов много. Если вы сомневаетесь:
16.1.1 Изучите значение относительно события/игры;
16.1.2 При необходимости обратитесь на support@mad.casino;
16.1.3 Не ставьте, пока не поймёте значения — мы не несём ответственность, если вы сделали ставку, не понимая условий.
17. Изменение Веб‑сайта
Мы по своему усмотрению можем изменять продукты/услуги (включая цены), чтобы обеспечивать работу Веб‑сайта, без ущерба для уже идущих игр/ставок. Периодически доступ к частям Веб‑сайта может быть ограничен для обслуживания/изменений.
18. Стороннее ПО
18.1 Для использования продуктов может потребоваться скачивание/установка ПО третьих лиц («ПО») на Устройство доступа, включая приложения, казино/покер‑клиенты и рекламные/сервисные приложения.
18.2 Может потребоваться отдельное соглашение с правообладателем («Соглашение со сторонним ПО»). В случае противоречия с Условиями — Условия имеют приоритет относительно отношений между вами и Оператором.
18.3 Вы отвечаете за корректную установку ПО с учётом вашего устройства. Мы не отвечаем за последствия некорректной установки.
18.4 Условия использования сервисов через приложение подчиняются Условиям; условия скачивания/установки приложения — вашему соглашению с поставщиком приложения. При противоречии — приоритет за Условиями в части отношений с Оператором.
19. Сбой ИТ
При проблемах в ПО/оборудовании мы предпримем разумные шаги для устранения. Если игра прервалась и не может быть возобновлена без ущерба, мы справедливо компенсируем, включая восстановление баланса до состояния после последней зафиксированной ставки/игры до сбоя.
20. Ошибки или упущения
20.1 Возможны ситуации, когда ставка/выплата принята/произведена по ошибке («Ошибка»), включая:
- неправильные коэффициенты/условия из‑за ввода/сбоя;
- «явная ошибка» цен до события или при несоответствии вероятности;
- приём ставок при остановленном рынке/после завершения события;
- ошибка вследствие запрещённых практик;
- случай «связанных исходов» по Правилам ставок;
- ошибка суммы выплат/возвратов;
- ошибка суммы бесплатных ставок/бонусов.
20.2 Мы вправе:
20.2.1 Исправить Ошибку и пересчитать по корректным условиям; или
20.2.2 Если исправление непрактично — признать ставку недействительной и вернуть ставку; или
20.2.3 При Ошибке из‑за запрещённых практик — применить меры по Условиям.
20.3 Средства, зачисленные из‑за Ошибки, считаются удерживаемыми вами на доверительном основании и подлежат возврату по требованию. Мы можем списать такие суммы с вашего Счёта.
20.4 Ни мы, ни наши партнёры/поставщики не отвечаем за потери (включая выигрыши), возникшие вследствие Ошибок.
20.5 Об обнаруженных Ошибках просим сообщать как можно скорее.
20.6 Если вы использовали ошибочно зачисленные средства для последующих ставок/игр, мы можем отменить такие ставки/удержать выигрыши; выплаченные суммы подлежат возврату по требованию.
21. Исключение ответственности
21.1 Доступ и использование Услуг — на ваш риск. Мы не отвечаем за попытки использования Услуг способами, не предусмотренными нами.
21.2 Мы предоставляем Услуги с разумной тщательностью и существенно как описано в Условиях. Иные гарантии исключены в пределах закона. В частности, не гарантируется бесперебойность/отсутствие вирусов/ошибок.
21.3 Мы, наши группы, платёжный провайдер, аффилированные лица, должностные лица, директора, агенты и сотрудники не отвечают перед вами за:
- потерю данных;
- потерю прибыли;
- потерю выручки;
- утрату деловых возможностей;
- ущерб доброй воле/репутации;
- перерыв бизнеса;
- любой косвенный/особый/последующий ущерб, даже если уведомлены о возможности, вытекающий из Условий или использования Услуг.
22. Нарушение Условий
22.1 Вы полностью возмещаете нам любые потери/расходы/претензии/ответственности/ущерб (включая юридические расходы), возникшие из‑за доступа/использования Услуг вами/иным лицом с вашим логином/паролем и/или из‑за вашего нарушения Условий.
22.2 При нарушении мы можем уведомить вас с требованием прекратить нарушение и/или устранить его и предупредить о мерах — уведомление не является обязательным условием для приостановки/закрытия.
22.3 Мы вправе отключить любой код/пароль при нашем обоснованном мнении о нарушениях.
22.4 Мы вправе взыскать с положительного баланса суммы по нашим разумным требованиям.
23. Права интеллектуальной собственности
23.1 Дизайн сайта, тексты, графика, музыка, звук, фото, видео, компоновка, компиляции, исходный код, софт и прочие материалы — защищены авторским правом/иными правами и принадлежат нам или используются по лицензии. Разрешается загрузка/печать только для личного некоммерческого использования и только на одно устройство.
23.2 Использование Услуг не предоставляет никаких прав на ИС, кроме личной неисключительной непередаваемой лицензии для личного использования в рамках Условий.
23.3 Запрещено использование/воспроизведение товарных знаков/логотипов без нашего письменного согласия.
23.4 Запрещено копировать, хранить, публиковать, сдавать в аренду, лицензировать, продавать, распространять, изменять, удалять, вмешиваться в работу Веб‑сайта, нарушать его работу напрямую/косвенно, за исключением обычного просмотра/использования по Условиям.
23.5 Все права на «madcasino.org», логотипы, дизайн, товарные знаки и иной фирменный стиль Оператора/третьих лиц принадлежат им. Запрещено отображение/использование без нашего согласия.
24. Вирусы, взлом и иные правонарушения
24.1 Запрещено: повреждать Веб‑сайт; пытаться получить несанкционированный доступ; спамить; распространять вирусы/черви/трояны/логические бомбы; вмешиваться/изменять информацию; проводить DoS/DDoS‑атаки. Мы сообщим о нарушении в правоохранительные органы, раскроем личность, и ваше право использования Веб‑сайта прекращается немедленно.
24.2 Мы не отвечаем за потери/ущерб из‑за DDoS, вирусов или иного вредоносного ПО, которое может заразить ваши устройства/ПО/данные вследствие использования Веб‑сайта или скачивания материалов с него/сайтов по ссылкам.
24.3 Веб‑сайт свободен от вредоносного ПО.
25. Персональная информация
25.1 Вся информация по вашему Счёту хранится безопасно и конфиденциально, если иное не указано в Условиях (включая Политику конфиденциальности).
25.2 Мы обязаны соблюдать требования о защите данных.
25.3 До и во время использования Услуг нам необходимо собирать данные о вас: имя, дата рождения, Контактные данные, маркетинговые предпочтения («Персональная информация»).
25.4 Предоставляя нам Персональную информацию, вы даёте согласие на её обработку для целей, указанных в Условиях (включая Политику конфиденциальности), и для иных целей работы Услуг, включая передачу провайдерам услуг, сотрудникам и агентам. Мы также можем раскрывать данные для соблюдения закона/регулирования.
25.5 Мы можем хранить копии ваших коммуникаций (включая email) для точных записей.
26. Cookies на Веб‑сайте
26.1 Веб‑сайт может использовать cookies для отслеживания использования и обеспечения функциональности. Cookie — небольшой текстовый файл, загружаемый на ваше устройство при доступе к Веб‑сайту и позволяющий распознавать вас. Мы используем cookies для авторизации, ставок/игр в разных разделах, а также для аналитики и улучшения опыта.
26.2 Если вы возражаете/хотите удалить cookies — следуйте инструкциям вашего ПО/браузера. Подробнее — в Политике конфиденциальности. Учтите: отключение cookies может ограничить доступ к функциям.
27. Жалобы и уведомления
27.1 Претензии:
- по приёму/расчёту ставок рассматриваются не позднее 30 дней с даты транзакции;
- по игре — не позднее 12 недель со дня игры.
27.2 Жалобы направляются как можно скорее на support@mad.casino и эскалируются при необходимости.
27.3 Результат игр определяется генератором случайных чисел. В случае расхождений между отображаемым результатом и сервером приоритет за сервером Оператора; наши записи являются окончательным источником.
27.4 Мы можем связываться с вами по любым Контактным данным. Уведомления считаются доставленными: сразу после отправки email/звонка или через три дня после отправки письма по почте.
27.5 При отсутствии реакции с нашей стороны или нерешённости вопроса вы можете обратиться к лицензирующему/надзорному органу.
28. Передача прав и обязанностей
28.1 Мы вправе передать, уступить, сублицензировать или заложить Условия полностью/частично любому лицу без уведомления при сохранении условий не менее выгодных для вас.
28.2 Вы не вправе передавать свои права/обязанности по Условиям.
29. Обстоятельства непреодолимой силы
29.1 Мы не отвечаем за невыполнение/задержку вследствие обстоятельств вне нашего контроля: сбои сетей связи, электроэнергии, оборудования третьих лиц, пожар, молния, наводнение, тяжёлые погодные условия, забастовки/лок‑ауты, терроризм, действия властей и т. п. («Форс‑мажор»).
29.2 Исполнение приостанавливается на период Форс‑мажора с продлением сроков. Мы приложим усилия для прекращения Форс‑мажора или поиска решения.
30. Отказ от прав
30.1 Наше нестрогое исполнение ваших обязанностей/неиспользование прав не означает отказ от них и не освобождает вас от соблюдения обязательств.
30.2 Отказ от одного нарушения не означает отказ от последующих.
30.3 Любой отказ действует только при прямом указании и письменном уведомлении по п. 27.
31. Раздельность положений
31.1 Если какое‑либо положение признано недействительным/незаконным/неисполнимым, оно отделяется, а остальные продолжают действовать максимально возможным образом.
31.2 Такая часть корректируется согласно применимому праву максимально близко к изначальному замыслу Оператора.
32. Полнота соглашения
32.1 Условия и любые прямо упомянутые документы составляют полное соглашение и заменяют любые предыдущие договорённости.
32.2 Стороны подтверждают отсутствие иных заверений, кроме прямо указанных.
32.3 Ни у одной стороны нет средств правовой защиты по недостоверным заявлениям до даты договора, кроме мошеннических; единственное средство — за нарушение договора по Условиям.
33. Права третьих лиц
33.1 Лица, не являющиеся сторонами Условий, не имеют права их исполнять. Запрещено передавать третьим лицам какие‑либо активы/права, включая владение аккаунтом, выигрышами, депозитами, ставками, требованиями и пр., а также обременять/закладывать/передавать/дарить и т. п.
34. Право и юрисдикция
34.1 Настоящие Условия (с учётом п. 25.2) регулируются законами Анжуа́на и толкуются в соответствии с ними.
35. Ответственная игра
35.1 По желанию клиентов мы предоставляем добровольное самоисключение минимум на 6 месяцев. В течение периода аккаунт не может быть разблокирован. По истечении срока — обращайтесь на support@mad.casino.
35.2 Рекомендации:
- Установите лимиты депозитов/ставок.
- Заранее определите длительность сессии и следите за временем.
- Не позволяйте игре мешать вашим обязанностям.
35.3 Не рекомендуется играть при реабилитации от зависимостей или под воздействием алкоголя/веществ/отдельных препаратов.
35.4 Помните: игра — развлечение, не источник дохода/погашения долгов. Признание проблемы — первый шаг к контролю.
35.5 Имейте в виду:
- Игра должна развлекать и не рассматриваться как способ заработка.
- Не пытайтесь «отыграться».
- Играйте только на средства, которые готовы потерять.
- Контролируйте время и суммы.
35.6 По вопросам — support@mad.casino или раздел «Responsible Gambling».
35.7 Мы поддерживаем инициативы ответственной игры. Обратитесь за помощью, если чувствуете проблему.
36. Ссылки
Гиперссылки на другие сайты предоставляются для справки. Вы используете их на свой риск, мы не отвечаем за контент/использование таких сайтов. Ссылка на наш сайт и фрейминг запрещены без письменного разрешения.
37. Контакты
Связаться с Оператором: support@mad.casino. Звонки могут записываться для обучения и безопасности. Рекомендации по ответственной игре: определяйте длительность сессии и следите за временем; не позволяйте игре мешать обязанностям; не играйте под воздействием веществ; игра — развлечение, а не способ погашения долгов.
Последнее обновление: 08.09.2025
Эти Условия и положения разработаны компанией 3-102-938906 Sociedad De Resposabiladad Limitada (DBA: Money Asset Demployment Limitada), учреждённой в соответствии с законодательством Республики Коста-Рика, с юридическим адресом: Provincia 06 Puntarenas, Canton 11 Garabito, Jaco, Costado Este De La Municipalidad Garabito, Bufete Sanchez Chavarria, 61101, Costa Rica, регистрационный номер: 3-102-938906. 3-102-938906 Sociedad De Resposabiladad Limitada (DBA: Money Asset Demployment Limitada) далее именуется «Администрация», «мы», «нас», «Сайт», а «вы» или «ваш» означает вас как пользователя нашего веб‑сайта.
Настоящие Условия и положения применяются и являются обязательными для вас при участии в Казино. Эта страница определяет Условия и положения, применимые ко всем средствам и ставкам, принимаемым нами, а также ко всем Услугам, предлагаемым на madcasino.org.
Эти Правила, Условия и положения заменяют любые ранее действовавшие на данном сайте Казино.
1. Введение: ключевые определения и состав ваших Условий пользования
«Устройство доступа» — любые электронные средства доступа к Услугам, включая, помимо прочего, компьютеры, смартфоны, телефоны с ограниченным функционалом, планшеты, сенсорные устройства или домашние развлекательные системы, такие как игровые приставки и смарт‑ТВ (или иными удалёнными способами).
«Бонусные условия» — любые условия и/или правила в отношении акций, бонусов и специальных предложений, которые время от времени могут применяться к любой части Услуг.
«Надзорный орган» — надзорный орган коммерческого гемблинга Анжуа́на, а именно Gaming Board of Anjouan.
«Общие условия» — условия, изложенные в настоящем документе.
«Оператор» — 3-102-938906 Sociedad De Resposabiladad Limitada (DBA: Money Asset Demployment Limitada), рег. № 3-102-938906, адрес: Provincia 06 Puntarenas, Canton 11 Garabito, Jaco, Costado Este De La Municipalidad Garabito, Bufete Sanchez Chavarria, 61101, Costa Rica, лицензия № License number. Компания учреждена в Республике Коста‑Рика; к её деятельности применяются законы Республики Коста‑Рика, а к игровым операциям — законы автономного острова Анжуан, Союз Комор.
«Политика конфиденциальности» — политика конфиденциальности Оператора, доступная по ссылке «Privacy Policy», и являющаяся неотъемлемой частью настоящих Условий и положений.
«Правила» — Правила ставок и Правила игры, применимые к соответствующему виду ставок и/или игр, как указано в п. 1.3.
«Возврат» — сторнирование средств по запросу Игрока, зачисленных на счёт Игрока и не использованных для Услуг.
«Услуги» — соответствующие услуги, которые Оператор на данный момент предлагает через Веб‑сайт и/или через приложение для любого Устройства доступа.
«Условия пользования» — (a) Общие условия; (b) Политика конфиденциальности; (c) при необходимости по п. 1.3 — соответствующие Правила, Бонусные условия и Дополнительные условия, применимые к используемым вами Услугам.
«Веб‑сайт» — веб‑сайт или любая его страница, подпапка, поддомен или раздел, доступный через доменное имя: madcasino.org.
1.2 Используя и/или посещая любой раздел Веб‑сайта либо открывая счёт у Оператора через Веб‑сайт, вы соглашаетесь соблюдать Условия пользования и, соответственно: (a) соглашаетесь использовать электронные коммуникации для заключения договоров; (b) отказываетесь от применимых прав/требований о рукописной подписи в пределах, разрешённых законом; (c) соглашаетесь, что для использования наших Услуг вы предоставляете нам определённые персональные данные, обрабатываемые на основании нашей Политики конфиденциальности. Условия пользования не затрагивают ваши законные права.
1.3 Кроме того, играя в любую игру, делая ставку с использованием Услуг или иным образом используя Услуги, вы соглашаетесь соблюдать Правила игр, в которые вы играете («Правила игры»), как указано в соответствующем разделе «Help» и вкладках «Rules», для новых игр — правила соответствующей игры; Бонусные условия; условия, касающиеся вывода средств; а также любые иные условия, применимые к Услугам и/или требующие вашего согласия.
1.4 Оригинальный текст Условий пользования — на английском языке; толкование осуществляется на основе оригинала. В случае перевода на другие языки приоритет имеет английская версия.
1.5 Внимательно прочитайте Условия пользования перед принятием. После принятия распечатайте и сохраните Условия, все подтверждения по email, допусловия, данные транзакций, правила игр, правила честной игры и способы оплаты, применимые к вашему использованию Веб‑сайта. Учтите, Условия могут меняться согласно п. 3.
1.6 Если вы не согласны принять Условия, не открывайте счёт и/или не продолжайте использовать свой Счёт. Продолжение использования любых Услуг означает принятие действующих на тот момент Условий.
1.7 Для избежания сомнений — все разделы Веб‑сайта регулируются Условиями, и вы должны всегда обеспечивать использование Услуг в соответствии с ними.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2. Стороны договора
2.1 Условия пользования заключаются между вами и Оператором и Платёжным провайдером. Вся информация на Веб‑сайте предоставлена компанией 3-102-938906 Sociedad De Resposabiladad Limitada (DBA: Money Asset Demployment Limitada) («Компания»), осуществляющей деятельность <madcasino.org. Компания зарегистрирована по законам Коста‑Рики и ведёт регулируемую деятельность на основании Лицензии № License number. В настоящих Условиях Оператор обозначается как madcasino.org, «мы», «нас», «наш», «Администрация», «Сайт» или «Компания», с которой вы заключаете договор. Игрок и держатель зарегистрированного Счёта обозначается как «Вы», «Ваш», «Клиент» или «Игрок».
2.2 В части условий, касающихся средств на вашем Счёте, — к любой компании группы Оператора, у которой такие средства размещены, включая, по необходимости, наших агентов, партнёров и поставщиков.
3. Изменения Условий пользования
3.1 Мы можем время от времени изменять Условия по ряду причин, включая, но не ограничиваясь, коммерческими причинами, соблюдением законов/регулирований, инструкций или рекомендаций регуляторов, или по причинам клиентского сервиса. Актуальная версия доступна по ссылке «Terms and Conditions» в футере Веб‑сайта.
3.2 При существенных изменениях мы постараемся уведомить вас заранее по одному из способов, указанных в п. 3.3. При несущественных изменениях уведомление может не направляться. Рекомендуем регулярно просматривать Условия через ссылку на сайте.
3.3 Способ уведомления определяется нами по собственному усмотрению.
4. Открытие Счёта
4.1 Для ставок или игры с использованием Услуг вам необходимо открыть счёт у Оператора («Ваш Счёт», «Счёт»).
4.2 Чтобы открыть Счёт, вы можете:
4.2.1 Нажать «Join Now» на сайте и следовать инструкциям; или
4.2.2 Использовать иной метод, предлагаемый Оператором время от времени.
4.3 При открытии Счёта вы предоставляете персональные данные, включая имя, дату рождения и контактные данные: адрес, телефон, email («Контактные данные»). Их можно обновлять через службу поддержки, раздел «My Account» или иным доступным способом.
4.4 Открывая Счёт, вы заявляете и гарантируете:
4.4.1 Вы понимаете и принимаете риск того, что, используя Услуги, помимо выигрыша можете потерять деньги;
4.4.2 Вы: (a) старше 18 лет, и (b) старше возраста, с которого гемблинг законен в вашей юрисдикции («Соответствующий возраст»);
4.4.3 Гемблинг не запрещён в вашей стране проживания;
4.4.4 Вы дееспособны заключать договоры;
4.4.5 Вы не исключены из гемблинга;
4.4.6 У вас нет уже открытого у нас Счёта; или
4.4.76 Ваш Счёт не закрывался нами ранее по какой‑либо причине.
4.5 Счёт должен быть зарегистрирован на ваше собственное настоящее имя и данные и выдан вам единожды, без дублирования на другое лицо, семью, домохозяйство, адрес (почтовый или IP), email, Устройство доступа или среду, где устройства общие (школы, офисы, библиотеки и т. п.) и/или счёт. Любые иные счета, открытые вами или выгодоприобретателем которых являетесь вы, считаются «Дублирующими счетами». Мы можем закрыть любой такой счёт. В случае закрытия:
4.5.1 Все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши от них аннулируются;
4.5.2 Мы можем по своему усмотрению аннулировать выигрыши и вернуть депозиты (за вычетом аннулированных выигрышей), при необходимости — зачесть взаимные требования через другие ваши счета;
4.5.3 Либо признать использование Дублирующего счёта действительным, и тогда все убытки и ставки сохраняются за нами.
4.6 Вам запрещено регистрироваться и использовать наши услуги, если вы — резидент Австралии, Австрии, Комор, Франции, Германии, Нидерландов, Испании, Великобритании, США и всех стран из чёрного списка FATF. Мы оставляем за собой право отказать клиентам и из иных стран по собственному усмотрению.
5. Проверка личности; противодействие отмыванию средств
5.1 Вы гарантируете:
5.1.1 Имя и адрес, указанные при открытии Счёта, верны;
5.1.2 Вы — законный владелец средств, которые вносите на Счёт.
5.2 Соглашаясь с Условиями, вы уполномочиваете нас проводить необходимые проверки («Проверки») для подтверждения указанных фактов. По нашему запросу (включая запросы Платёжного провайдера) вы можете быть обязаны предоставить дополнительные сведения, включая подтверждение депозитов.
5.3 На период Проверок мы можем ограничить вывод средств и/или доступ к частям Веб‑сайта. Пере‑проверки возможны по регуляторным, безопасностным и бизнес‑причинам. По вопросам ограничений обращайтесь на support@mad.casino.
5.4 В отдельных случаях мы можем запросить у вас нотариально заверенный документ, удостоверение личности, подтверждение адреса, коммунальные счета, банковские реквизиты/выписки/рекомендации и документы о происхождении средств. До предоставления и принятия таких данных мы можем блокировать активность по Счёту или удерживать депонированные средства при закрытии Счёта, если имеются основания полагать, что предоставлена заведомо неверная информация.
5.5 Лицам моложе Соответствующего возраста запрещено пользоваться Веб‑сайтом. Если мы не можем подтвердить ваш возраст, Счёт может быть приостановлен. Если выяснится, что на момент транзакций вы были несовершеннолетним:
5.5.1 Ваш Счёт будет закрыт;
5.5.2 Все транзакции будут признаны недействительными, депозиты возвращены по возможности тем же способом;
5.5.3 Любые депозиты будут возвращены;
5.5.4 Любые выигрыши будут конфискованы, и всё выведенное должно быть возвращено по требованию.
6. Политика «Знай своего клиента» (KYC)
Для упрощения проверки возраста:
- Каждый документ отдельным изображением
- Предпочтительно фото, либо скан в .jpeg
При фото карты: первые 6 и последние 4 цифры видны, CVV скрыт. Фотографии чёткие, без бликов, полностью видна страница паспорта/ID. Хорошее освещение, без вспышки.
Это необходимо для ответственного гемблинга и во исполнение требований закона.
6.1. Зачем подтверждать аккаунт?
При регистрации мы проверяем возраст 18+ и подтверждаем личность в рамках KYC — требование ответственного гемблинга и закона.
6.2. Что нужно предоставить?
Для подтверждения возраста принимаются:
- Паспорт (рекомендуется)
- Водительское удостоверение
- Национальная ID‑карта
- Свидетельство о рождении (проверка до 24 часов)
- Платёжная карта (видны первые 6 и последние 4 цифры, CVV скрыт). Данные карт не собираются/не хранятся без PCI DSS.
Для KYC могут понадобиться: подписанный кредитный договор, коммунальный счёт до 6 месяцев, банковская выписка до 6 месяцев. Документы должны быть в надлежащем виде.
6.3. Как отправить документы?
Быстрее всего — онлайн. Также можно по email:
- Сделать фото/скан и сохранить как .jpeg
- Открыть email, указанный при регистрации
- Написать на support@mad.casino, приложить файлы, в теме — номер аккаунта/логин
- Отправить
При регистрации указываются: имя и контакты с уникальным email; дата рождения 18+; уникальные логин и пароль; валюта ставок и лимит депозита; контрольный вопрос и ответ. Возможны ограничения доступа при поездках за рубеж. Список провайдеров игр и территорий может обновляться.
7. Логин, пароль, PIN и клиентские данные
7.1 После открытия Счёта вы должны принимать разумные меры для недопущения разглашения логина/пароля/номера счёта, включая установку актуального ПО безопасности на Устройство доступа.
7.2 Все транзакции, где логин и пароль и/или номер счёта введены корректно, считаются действительными, и мы не несём ответственности, если вы раскрыли эти данные третьим лицам.
7.3 При утрате/подозрении компрометации данных обратитесь на support@mad.casino.
8. Депозиты, выводы и возвраты
8.1 Для участия в Услугах необходимо пополнить Счёт со счёта/источника, владельцем которого являетесь вы. Использование платёжного метода, владельцем которого вы не являетесь, может привести к признанию депозита недействительным и аннулированию выигрышей до завершения Проверок.
Выводы (включая Возвраты) осуществляются в течение 7 дней после завершения KYC и одобрения Счёта. Возврат возможен только если после депозита не было игровой активности по сумме, которую вы запрашиваете к возврату. Иные выводы считаются выплатой выигрыша.
Чтобы запросить Возврат/вывод, пишите на support@mad.casino и предоставьте документы для KYC. Возврат можно запросить не позднее 7 дней с момента депозита данной суммы; после — любой вывод считается выплатой выигрыша.
8.2 Вывод — в течение 7 дней после KYC. Счёт не является банковским. При выявлении депозита и вывода без соразмерной игровой активности мы можем удержать административную комиссию. Средства на Счёте не начисляют проценты. Срок зачисления на ваш банковский счёт зависит от платёжного провайдера/банка. По запросу можем подтвердить факт выплаты.
8.3 Сообщение о своих выигрышах/убытках в налоговые/иные органы вашей страны — ваша ответственность.
8.4 Вы можете установить лимит депозита. Для деталей — support@mad.casino. Снижения лимита вступают в силу немедленно.
8.5 Вы можете запросить вывод средств, если:
8.5.1 Все платежи на Счёт зачислены и не оспорены/отозваны;
8.5.2 Проверки (KYC/AML) завершены к нашему удовлетворению;
8.5.3 Соблюдены иные условия (например, Бонусные условия).
8.6 При одобрении вывода, и при наличии достаточной информации о способе перевода, мы выплатим средства (за вычетом комиссий/удержаний по закону).
8.7 Мы постараемся учесть желаемый способ/валюту выплаты, но не гарантируем. Выплата может быть осуществлена иным способом/валютой; при конвертации курс определяется нами.
8.8 Комиссия за неактивный счёт. Если 13 последовательных месяцев нет активности, счёт становится «Неактивным», и взимается плата, описанная в «Help». Мы уведомим вас при наступлении неактивности и за 14 дней до списания.
8.9 Ограничения:
- Минимальный депозит — 10 EUR.
- Минимальный вывод — 10 EUR.
- Заявки на вывод обрабатываются в очереди в течение 72 часов, если сумма ≤ 1 000 EUR, и до 7 дней — свыше 1 000 EUR.
- Выводы — без комиссии. Комиссия за депозит зависит от платёжной системы пользователя.
8.10 Ограничения платёжных систем
8.10.1 Visa/Mastercard. Поддерживаются выплаты через Visa OCT и Mastercard Payment Transfer при условии, что был исходный платёж; для Mastercard — по 3‑D Secure MID. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в поддерживаемой стране. Лимиты: Visa — 60 000 EUR за транзакцию; Mastercard — 5 000 EUR.
8.10.2 Visa (OCT): существует список стран, не поддерживающих OCT. Список неполучающих участие стран доступен у платёжной системы.
9. Бонусы
9.1 madcasino.org оставляет за собой право удалять, добавлять или изменять любой бонус в аккаунте Клиента, который ещё не активирован. Активированные бонусы обычно не удаляются.
9.2 Бонусы могут иметь вейджер. Он отображается до активации. Вывод возможен только из реального баланса, бонусный баланс при выводе сгорает. Вклад игр в вейджер определяется madcasino.org. Минимальные требования — 25× от суммы бонуса и реальных средств, участвовавших в бонусе.
9.3 Бонус можно получить один раз на человека, домохозяйство, адрес, телефон, общий компьютер и общий IP. Безрисковые ставки не идут в вейджер. Выигрыши от фриспинов зачисляются в реальный баланс.
9.4 Максимальный выигрыш из фриспинов без депозита — 50 EUR. Сверх лимита — аннулируется.
9.5 Максимальная ставка с активным бонусом — 5 EUR за спин или 0.5 EUR за линию. Ставки выше могут быть аннулированы.
9.6 Мы можем вводить ограничения по бонусам для стран, а также предлагать персональные бонусы; их условия могут изменяться без компенсаций.
9.7 При злоупотреблении бонусами выигрыши конфискуются и счёт закрывается. Примеры: игра максимальными ставками для увеличения дисперсии; снижение ставок после крупного выигрыша и переход на низковолатильные игры; депозиты строго под «кап» бонуса и т. п. Далее использование бонусов запрещено.
9.8 Любой игрок может получить любое число фриспинов по усмотрению админа казино. Фриспины — вращения без списания с баланса.
9.9 Выигрыши от фриспинов зачисляются на бонусный баланс и подлежат отыгрышу x5–x35 от общей суммы. Отыгрыш — только реальными деньгами. Вывод возможен после выполнения условий; неотыгранные бонусные средства при выводе сгорают.
10. Законность использования Веб‑сайта
10.1 Доступ/использование Веб‑сайта/Услуг может быть незаконным для жителей некоторых стран. Мы не предполагаем использование Веб‑сайта лицами в странах, где такие действия незаконны, включая США и иные территории, указанные на Веб‑сайте. Доступность Сайта или его язык не являются гарантией законности. Доступность не является предложением в запретных юрисдикциях.
10.2 Вы сами определяете применимое право в месте своего нахождения и подтверждаете законность открытия Счёта и использования Веб‑сайта.
10.3 Если выяснится, что вы являетесь резидентом/используете Веб‑сайт из страны, где это незаконно, мы вправе закрыть ваш Счёт и вернуть баланс как только это станет практически возможным.
11. Совершение ставок и игра
11.1 Для совершения ставки или доступа к Услугам следуйте инструкциям в соответствующем разделе Веб‑сайта.
11.2 Вы отвечаете за корректность параметров любой ставки/транзакции. Смотрите Правила игры.
11.3 История транзакций доступна в «My Account» или через поддержку (в т. ч. по письменному запросу).
11.4 Мы можем отказать в приёме транзакции полностью/частично по своему усмотрению или при нарушении Условий. Принятие транзакции подтверждается по п. 11.2. При сомнениях пишите на support@mad.casino.
11.5 После принятия транзакция не отменяется, если мы не согласимся иное.
11.6 В отношении игр Правила игры устанавливают момент прекращения приёма ставок.
11.7 Мы можем отменить/изменить транзакцию из‑за сговора, мошенничества, ошибок/упущений или по условиям проверки личности.
12. Дистанционный доступ
12.1 При доступе электронными средствами учитывайте:
12.1.1 Ваше соединение/оборудование может быть медленнее других, что влияет на результат в событиях, критичных ко времени;
12.1.2 Возможны сбои/ошибки/перерывы — см. раздел «Сбой ИТ» ниже;
12.1.3 Правила игры доступны и должны учитываться вами до начала игры.
13. Сговор, мошенничество, преступная деятельность
13.1 Запрещены и являются нарушением: злоупотребление бонусами и акциями; использование нечестных внешних факторов; извлечение несправедливого преимущества; открытие дублирующих счетов; мошеннические или преступные действия. Мы принимаем разумные меры для предотвращения/выявления таких практик, но не несём ответственности за ваши потери, возникшие вследствие этого. Дальнейшие меры — по нашему усмотрению.
13.2 При подозрении сообщите нам как можно скорее.
13.3 Вы соглашаетесь не участвовать и не быть связанным с запрещёнными практиками.
13.4 При наличии оснований полагать, что вы участвовали/связаны с запрещёнными практиками, осуществляли чарджбэки, ваш статус может вредить нашей лицензии, либо вы банкрот — мы вправе удержать баланс/взыскать депозиты/выплаты/бонусы/выигрыши, связанные с такими событиями. Эти права дополняют иные наши права.
13.5 «Мошенничество» включает: чарджбэки и rake‑back; использование украденных/клонированных карт; сговор; регистрацию ложных данных; любые действия, направленные на обман/обход ограничений. «Преступная деятельность» включает отмывание средств и любые правонарушения в вашей стране/стране игры/регистрации IP. «Несправедливое преимущество» включает: эксплуатацию ошибок ПО; использование стороннего софта/анализаторов; эксплуатацию Ошибки (см. далее).
13.6 Применяя наши права по п. 13.4, мы стремимся действовать справедливо и с соблюдением законов.
13.7 Мы вправе информировать компетентные органы, других операторов, платёжные системы, банки и т. д. о вашей личности и подозреваемых действиях. Вы обязаны содействовать расследованию.
14. Закрытие Счёта; прекращение Условий
Закрытие и прекращение по вашей инициативе
14.1 Если ваш Счёт не имеет задолженности, вы вправе закрыть его и прекратить действие Условий, уведомив нас за 24 часа через support@mad.casino с указанием причин (особенно если это связано с ответственным гемблингом). Мы подтвердим закрытие и его дату в разумный срок. Вы несёте ответственность за активность до момента закрытия.
14.2 При закрытии по п. 14.1 мы вернём остаток средств, с учётом п. 14.3.
14.3 Мы вправе удержать из остатка суммы по основаниям: сговор/мошенничество; нарушение Условий; иным предусмотренным Условиями; законом/регулированием.
14.4 Возврат осуществляется тем же способом, что и при регистрации, либо иным разумным способом.
14.5 Повторное открытие закрытого Счёта возможно в отдельных случаях по запросу, на действующих на дату открытия Условиях; прежние права/бонусы/условные выигрыши недействительны.
Закрытие и прекращение по нашей инициативе
14.6 Мы вправе закрыть Счёт и прекратить Условия, уведомив вас письменно по Контактным данным. По запросу вернём баланс с учётом п. 14.7.
14.7 При закрытии за сговор/мошенничество/нарушение Условий баланс не возвращается в объёме наших требований. Ставки, размещённые до закрытия и остающиеся действительными, не затрагиваются, если нет нарушений. Бонусы и условные выигрыши не начисляются после даты закрытия.
14.8 Следующие разделы переживают прекращение: 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33 и 35 и иные, требуемые для толкования, а также соответствующие части Правил игр, Политики конфиденциальности и Допусловий.
Приостановка
14.9 Мы вправе приостановить Счёт в прямо указанных случаях. На период приостановки: запрещены депозиты/выводы/ставки, бонусы/условные выигрыши не начисляются, и мы устраняем причину как можно скорее.
15. Доступ к Услугам и их использование
15.1 Вы несёте ответственность за Устройства доступа, сети и интернет‑доступ. Мы не отвечаем за потери из‑за интернета/операторов связи. Мы не гарантируем совместимость с любым сторонним ПО/оборудованием.
15.2 Запрещено использование Услуг для клеветы, оскорблений, непристойностей, незаконных целей, расовой/гендерной/иной дискриминации или оскорбительного содержания. Нельзя выдавать себя за других, угрожать, преследовать пользователей/сотрудников.
15.3 Веб‑сайт используется только в личных развлекательных целях. Запрещено воспроизведение/предоставление доступа без согласия, включая создание ссылок.
15.4 Любые материалы, скачанные с Веб‑сайта, вы скачиваете на свой риск. Мы не отвечаем за потерю данных/ущерб из‑за скачивания.
15.5 При нарушениях по п. 15.2–15.4 мы вправе незамедлительно удалять соответствующий контент.
16. Термины ставок и игр
16.1 Терминов много. Если вы сомневаетесь:
16.1.1 Изучите значение относительно события/игры;
16.1.2 При необходимости обратитесь на support@mad.casino;
16.1.3 Не ставьте, пока не поймёте значения — мы не несём ответственность, если вы сделали ставку, не понимая условий.
17. Изменение Веб‑сайта
Мы по своему усмотрению можем изменять продукты/услуги (включая цены), чтобы обеспечивать работу Веб‑сайта, без ущерба для уже идущих игр/ставок. Периодически доступ к частям Веб‑сайта может быть ограничен для обслуживания/изменений.
18. Стороннее ПО
18.1 Для использования продуктов может потребоваться скачивание/установка ПО третьих лиц («ПО») на Устройство доступа, включая приложения, казино/покер‑клиенты и рекламные/сервисные приложения.
18.2 Может потребоваться отдельное соглашение с правообладателем («Соглашение со сторонним ПО»). В случае противоречия с Условиями — Условия имеют приоритет относительно отношений между вами и Оператором.
18.3 Вы отвечаете за корректную установку ПО с учётом вашего устройства. Мы не отвечаем за последствия некорректной установки.
18.4 Условия использования сервисов через приложение подчиняются Условиям; условия скачивания/установки приложения — вашему соглашению с поставщиком приложения. При противоречии — приоритет за Условиями в части отношений с Оператором.
19. Сбой ИТ
При проблемах в ПО/оборудовании мы предпримем разумные шаги для устранения. Если игра прервалась и не может быть возобновлена без ущерба, мы справедливо компенсируем, включая восстановление баланса до состояния после последней зафиксированной ставки/игры до сбоя.
20. Ошибки или упущения
20.1 Возможны ситуации, когда ставка/выплата принята/произведена по ошибке («Ошибка»), включая:
- неправильные коэффициенты/условия из‑за ввода/сбоя;
- «явная ошибка» цен до события или при несоответствии вероятности;
- приём ставок при остановленном рынке/после завершения события;
- ошибка вследствие запрещённых практик;
- случай «связанных исходов» по Правилам ставок;
- ошибка суммы выплат/возвратов;
- ошибка суммы бесплатных ставок/бонусов.
20.2 Мы вправе:
20.2.1 Исправить Ошибку и пересчитать по корректным условиям; или
20.2.2 Если исправление непрактично — признать ставку недействительной и вернуть ставку; или
20.2.3 При Ошибке из‑за запрещённых практик — применить меры по Условиям.
20.3 Средства, зачисленные из‑за Ошибки, считаются удерживаемыми вами на доверительном основании и подлежат возврату по требованию. Мы можем списать такие суммы с вашего Счёта.
20.4 Ни мы, ни наши партнёры/поставщики не отвечаем за потери (включая выигрыши), возникшие вследствие Ошибок.
20.5 Об обнаруженных Ошибках просим сообщать как можно скорее.
20.6 Если вы использовали ошибочно зачисленные средства для последующих ставок/игр, мы можем отменить такие ставки/удержать выигрыши; выплаченные суммы подлежат возврату по требованию.
21. Исключение ответственности
21.1 Доступ и использование Услуг — на ваш риск. Мы не отвечаем за попытки использования Услуг способами, не предусмотренными нами.
21.2 Мы предоставляем Услуги с разумной тщательностью и существенно как описано в Условиях. Иные гарантии исключены в пределах закона. В частности, не гарантируется бесперебойность/отсутствие вирусов/ошибок.
21.3 Мы, наши группы, платёжный провайдер, аффилированные лица, должностные лица, директора, агенты и сотрудники не отвечают перед вами за:
- потерю данных;
- потерю прибыли;
- потерю выручки;
- утрату деловых возможностей;
- ущерб доброй воле/репутации;
- перерыв бизнеса;
- любой косвенный/особый/последующий ущерб, даже если уведомлены о возможности, вытекающий из Условий или использования Услуг.
22. Нарушение Условий
22.1 Вы полностью возмещаете нам любые потери/расходы/претензии/ответственности/ущерб (включая юридические расходы), возникшие из‑за доступа/использования Услуг вами/иным лицом с вашим логином/паролем и/или из‑за вашего нарушения Условий.
22.2 При нарушении мы можем уведомить вас с требованием прекратить нарушение и/или устранить его и предупредить о мерах — уведомление не является обязательным условием для приостановки/закрытия.
22.3 Мы вправе отключить любой код/пароль при нашем обоснованном мнении о нарушениях.
22.4 Мы вправе взыскать с положительного баланса суммы по нашим разумным требованиям.
23. Права интеллектуальной собственности
23.1 Дизайн сайта, тексты, графика, музыка, звук, фото, видео, компоновка, компиляции, исходный код, софт и прочие материалы — защищены авторским правом/иными правами и принадлежат нам или используются по лицензии. Разрешается загрузка/печать только для личного некоммерческого использования и только на одно устройство.
23.2 Использование Услуг не предоставляет никаких прав на ИС, кроме личной неисключительной непередаваемой лицензии для личного использования в рамках Условий.
23.3 Запрещено использование/воспроизведение товарных знаков/логотипов без нашего письменного согласия.
23.4 Запрещено копировать, хранить, публиковать, сдавать в аренду, лицензировать, продавать, распространять, изменять, удалять, вмешиваться в работу Веб‑сайта, нарушать его работу напрямую/косвенно, за исключением обычного просмотра/использования по Условиям.
23.5 Все права на «madcasino.org», логотипы, дизайн, товарные знаки и иной фирменный стиль Оператора/третьих лиц принадлежат им. Запрещено отображение/использование без нашего согласия.
24. Вирусы, взлом и иные правонарушения
24.1 Запрещено: повреждать Веб‑сайт; пытаться получить несанкционированный доступ; спамить; распространять вирусы/черви/трояны/логические бомбы; вмешиваться/изменять информацию; проводить DoS/DDoS‑атаки. Мы сообщим о нарушении в правоохранительные органы, раскроем личность, и ваше право использования Веб‑сайта прекращается немедленно.
24.2 Мы не отвечаем за потери/ущерб из‑за DDoS, вирусов или иного вредоносного ПО, которое может заразить ваши устройства/ПО/данные вследствие использования Веб‑сайта или скачивания материалов с него/сайтов по ссылкам.
24.3 Веб‑сайт свободен от вредоносного ПО.
25. Персональная информация
25.1 Вся информация по вашему Счёту хранится безопасно и конфиденциально, если иное не указано в Условиях (включая Политику конфиденциальности).
25.2 Мы обязаны соблюдать требования о защите данных.
25.3 До и во время использования Услуг нам необходимо собирать данные о вас: имя, дата рождения, Контактные данные, маркетинговые предпочтения («Персональная информация»).
25.4 Предоставляя нам Персональную информацию, вы даёте согласие на её обработку для целей, указанных в Условиях (включая Политику конфиденциальности), и для иных целей работы Услуг, включая передачу провайдерам услуг, сотрудникам и агентам. Мы также можем раскрывать данные для соблюдения закона/регулирования.
25.5 Мы можем хранить копии ваших коммуникаций (включая email) для точных записей.
26. Cookies на Веб‑сайте
26.1 Веб‑сайт может использовать cookies для отслеживания использования и обеспечения функциональности. Cookie — небольшой текстовый файл, загружаемый на ваше устройство при доступе к Веб‑сайту и позволяющий распознавать вас. Мы используем cookies для авторизации, ставок/игр в разных разделах, а также для аналитики и улучшения опыта.
26.2 Если вы возражаете/хотите удалить cookies — следуйте инструкциям вашего ПО/браузера. Подробнее — в Политике конфиденциальности. Учтите: отключение cookies может ограничить доступ к функциям.
27. Жалобы и уведомления
27.1 Претензии:
- по приёму/расчёту ставок рассматриваются не позднее 30 дней с даты транзакции;
- по игре — не позднее 12 недель со дня игры.
27.2 Жалобы направляются как можно скорее на support@mad.casino и эскалируются при необходимости.
27.3 Результат игр определяется генератором случайных чисел. В случае расхождений между отображаемым результатом и сервером приоритет за сервером Оператора; наши записи являются окончательным источником.
27.4 Мы можем связываться с вами по любым Контактным данным. Уведомления считаются доставленными: сразу после отправки email/звонка или через три дня после отправки письма по почте.
27.5 При отсутствии реакции с нашей стороны или нерешённости вопроса вы можете обратиться к лицензирующему/надзорному органу.
28. Передача прав и обязанностей
28.1 Мы вправе передать, уступить, сублицензировать или заложить Условия полностью/частично любому лицу без уведомления при сохранении условий не менее выгодных для вас.
28.2 Вы не вправе передавать свои права/обязанности по Условиям.
29. Обстоятельства непреодолимой силы
29.1 Мы не отвечаем за невыполнение/задержку вследствие обстоятельств вне нашего контроля: сбои сетей связи, электроэнергии, оборудования третьих лиц, пожар, молния, наводнение, тяжёлые погодные условия, забастовки/лок‑ауты, терроризм, действия властей и т. п. («Форс‑мажор»).
29.2 Исполнение приостанавливается на период Форс‑мажора с продлением сроков. Мы приложим усилия для прекращения Форс‑мажора или поиска решения.
30. Отказ от прав
30.1 Наше нестрогое исполнение ваших обязанностей/неиспользование прав не означает отказ от них и не освобождает вас от соблюдения обязательств.
30.2 Отказ от одного нарушения не означает отказ от последующих.
30.3 Любой отказ действует только при прямом указании и письменном уведомлении по п. 27.
31. Раздельность положений
31.1 Если какое‑либо положение признано недействительным/незаконным/неисполнимым, оно отделяется, а остальные продолжают действовать максимально возможным образом.
31.2 Такая часть корректируется согласно применимому праву максимально близко к изначальному замыслу Оператора.
32. Полнота соглашения
32.1 Условия и любые прямо упомянутые документы составляют полное соглашение и заменяют любые предыдущие договорённости.
32.2 Стороны подтверждают отсутствие иных заверений, кроме прямо указанных.
32.3 Ни у одной стороны нет средств правовой защиты по недостоверным заявлениям до даты договора, кроме мошеннических; единственное средство — за нарушение договора по Условиям.
33. Права третьих лиц
33.1 Лица, не являющиеся сторонами Условий, не имеют права их исполнять. Запрещено передавать третьим лицам какие‑либо активы/права, включая владение аккаунтом, выигрышами, депозитами, ставками, требованиями и пр., а также обременять/закладывать/передавать/дарить и т. п.
34. Право и юрисдикция
34.1 Настоящие Условия (с учётом п. 25.2) регулируются законами Анжуа́на и толкуются в соответствии с ними.
35. Ответственная игра
35.1 По желанию клиентов мы предоставляем добровольное самоисключение минимум на 6 месяцев. В течение периода аккаунт не может быть разблокирован. По истечении срока — обращайтесь на support@mad.casino.
35.2 Рекомендации:
- Установите лимиты депозитов/ставок.
- Заранее определите длительность сессии и следите за временем.
- Не позволяйте игре мешать вашим обязанностям.
35.3 Не рекомендуется играть при реабилитации от зависимостей или под воздействием алкоголя/веществ/отдельных препаратов.
35.4 Помните: игра — развлечение, не источник дохода/погашения долгов. Признание проблемы — первый шаг к контролю.
35.5 Имейте в виду:
- Игра должна развлекать и не рассматриваться как способ заработка.
- Не пытайтесь «отыграться».
- Играйте только на средства, которые готовы потерять.
- Контролируйте время и суммы.
35.6 По вопросам — support@mad.casino или раздел «Responsible Gambling».
35.7 Мы поддерживаем инициативы ответственной игры. Обратитесь за помощью, если чувствуете проблему.
36. Ссылки
Гиперссылки на другие сайты предоставляются для справки. Вы используете их на свой риск, мы не отвечаем за контент/использование таких сайтов. Ссылка на наш сайт и фрейминг запрещены без письменного разрешения.
37. Контакты
Связаться с Оператором: support@mad.casino. Звонки могут записываться для обучения и безопасности. Рекомендации по ответственной игре: определяйте длительность сессии и следите за временем; не позволяйте игре мешать обязанностям; не играйте под воздействием веществ; игра — развлечение, а не способ погашения долгов.
